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PIN & DIAZ, CORRED. SEG. S.L.
DEPARTAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE |
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Este Departamento tiene como función principal tramitar y resolver las quejas y reclamaciones que puedan presentar aquellos clientes personas físicas o jurídicas por los servicios prestados por el Corredor/Correduría. Si usted desea presentar una queja o reclamación tenga en cuenta que debe seguir estos pasos:
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Imprima, cumplimente y envíe el formulario a este Departamento de Atención al Cliente (por fax o escaneado por email):
Titular: Domingo Lorente Carrón
Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros
Departamento de Atención al Cliente
C/ Núñez de Balboa, 116-3º - 28006 - MADRID
Teléfonos: 91 411 19 63 / 91 411 18 98 //
Fax: 91 562 27 02
E-mail: atencionalcliente@cmste.com |
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En un plazo de dos meses a partir de la fecha de presentación del escrito le atenderemos y resolveremos sus quejas y/o reclamaciones.
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En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de este Departamento, o si transcurridos dos meses desde que usted ha presentado su queja o reclamación, no hemos resuelto su petición, puede dirigirse a:
DIRECCIÓN GENERAL
DE SEGUROS
Y FONDOS DE PENSIONES
COMISIONADO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO
Y DEL PARTÍCIPE DE PLANES DE PENSIONES
Paseo de la Castellana, 44
28046 - MADRID
Tlfno. 902 197 936 // Fax. 91 339 7133 |
En nuestras oficinas tenemos a su disposición nuestro "Reglamento del Departamento para la Defensa del Cliente".
Normativa de transparencia y protección del cliente:
- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
- Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.
- Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
- Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
- Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias.
Feb./2008
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